Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Voici comment nous contacter :
Sur ordinateur
- Sélectionnez l’onglet « centre d’aide » sur notre plateforme en haut à droite :
- Une nouvelle page apparait, sélectionnez l’onglet « aide » en dessous à gauche :
- Tapez le problème que vous rencontrez :
- Appuyez sur la touche « Enter » de votre clavier:
- Vous aurez alors les questions les plus communes qui s’affichent. N'hésitez pas à les consultez pour identifier la solution à votre problème. Sinon, vous pouvez sélectionner « contactez-nous » en dessous :
- Vous arriverez sur notre formulaire de contact à compléter :
- Une fois que vous avez rempli les différents champs, vous pouvez sélectionnez « envoyer », vous verrez alors un message de confirmation :
Notre service client vous répondra par mail au plus vite.
Vous pouvez également sélectionner le “besoin d’aide ?” en bas de la page connexion et en bas de chaque page de la plateforme, cela ouvrira également la fenêtre pour nous contacter :
Sur appareil mobile
- Une fois sur notre plateforme, sélectionnez l’onglet « menu » :
- Vous pouvez ensuite sélectionnez « aide et contact » :
- Sélectionnez le point d’interrogation en bas à gauche :
- Introduisez le problème que vous rencontrez et sélectionnez la touche « recherche/ok/suivant » sur votre clavier virtuel :
- Vous arriverez alors sur les questions les plus couramment posées sur le sujet. N'hésitez pas à les consultez pour identifier la solution à votre problème. Sinon, sélectionner « contactez-nous » en bas à droite :
- Le formulaire de contact s’affichera et vous pourrez alors le remplir et sélectionner « envoyer » en bas à droite :
Une fois envoyé, un message de confirmation apparaitra et notre service client reviendra vers vous au plus vite par mail.
Vous pouvez également sélectionner le “besoin d’aide ?” en bas de chaque page de la plateforme, cela ouvrira également la fenêtre pour nous contacter :
