Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte Lucky Games, plusieurs raisons sont possibles :
- Vous avez entré plusieurs fois un mauvais mot de passe. Pour votre sécurité, votre compte a donc été bloqué. Pour le récupérer, contactez notre service clientèle.
- Vous avez activé une auto-exclusion de 6 mois. Si vous avez activé une auto-exclusion temporaire via notre site, votre compte est bloqué jusqu'à la fin de ce délai. Pour récupérer votre compte à la fin des 6 mois, contactez notre service clientèle.
- Vous avez été interdit de jeu par la Commission des jeux de hasard. Il ne vous est plus possible d'accéder à votre compte.
- Vous avez enfreint les règles d'utilisation de notre site. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales d'utilisation (PDF).
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