Als het je niet lukt om een storting te maken, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:
- Je saldo is niet toereikend: herlaad je bankkaart of prepaidkaart en probeer opnieuw
- Er lijkt iets fout te zijn gegaan bij het invoeren van je gegevens (kaartnummer, vervaldatum ...): controleer je gegevens en probeer opnieuw
- Je hebt je stortingslimiet bereikt
- Je hebt een pauze ingelast op onze site: je moet wachten totdat het vastgestelde termijn (1, 7 of 15 dagen) voorbij is om een nieuwe storting te maken
Je hebt de storting niet op je account ontvangen, maar het bedrag is wel van je bankrekening afgeschreven? Stuur een afschrijvingsbewijs waarop de datum en het tijdstip van de transactie te zien zijn naar onze klantenservice.