Als je een pauze hebt ingelast, kan jij je altijd op je account inloggen, maar moet je tot het einde van de door jou gekozen periode (1, 7 of 15 dagen) wachten om opnieuw te kunnen spelen of een nieuwe storting te maken. Je kan daarentegen wel altijd opnames uitvoeren.
Als je jezelf via onze site voor 6 maanden hebt uitgesloten, moet je wachten tot het einde van die periode om je opnieuw te kunnen inloggen. Neem na 6 maanden contact op met onze klantenservice om weer toegang te krijgen tot je account.
Als je een toegangsverbod hebt aangevraagd via de Kansspelcommissie, dan heb je de mogelijkheid om die aanvraag te annuleren. Hoe? Door een ondertekende, aangetekende brief met een kopie van je identiteitskaart te sturen naar het volgende adres:
Kansspelcommissie
Cantersteen 47
1000 Brussel
Na een wachttijd van 3 maanden die ingaat vanaf de ontvangst van je verzoek, krijg je weer toegang tot onze site voor online casinospellen.
Het blijft echter belangrijk dat spelen een plezier blijft en geen verslaving wordt. Als je denkt dat je verslaafd bent, zijn er oplossingen. Bekijk onze rubriek Verantwoord spelen voor meer informatie.