Als je probeert geldt te storten, maar je transactie wordt door HiPay geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina van HiPay, zijn daar meerdere redenen voor mogelijk:
- Je saldo is niet toereikend: herlaad je kaart en probeer opnieuw
- Er lijkt iets fout te zijn gegaan bij het invoeren van je gegevens (kaartnummer, vervaldatum ...): controleer je gegevens en probeer opnieuw
- Je hebt je gebruikslimiet bereikt: probeer het later opnieuw
- Er is een technisch probleem opgetreden bij de bank: probeer het later opnieuw
Neem (van maandag tot vrijdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur) telefonisch contact op met HiPay via 02 888 89 40 of neem contact op per e-mail via contact@hipay.com.
Vergeet niet dat je ook een storting kan maken met je bankkaart via Bancontact of met een prepaidkaart via paysafecard.