Als uw account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan uw account gewoon worden gecontroleerd door ons team.
Hier zijn de meest voorkomende redenen:
Beveiligingscontrole
Uw account kan tijdelijk worden geschorst om ons team in staat te stellen bepaalde beveiligings- of nalevingscontroles uit te voeren. U wordt hier altijd per e-mail van op de hoogte gesteld.
Controle van uw gegevens of documenten
Het is mogelijk dat wij bepaalde informatie of documenten die aan uw account zijn gekoppeld moeten verifiëren, en dat uw account tijdens deze controle wordt geschorst. U wordt altijd per e-mail geïnformeerd.
Niet-naleving van de algemene voorwaarden
Een account kan ook worden geschorst in geval van niet-naleving van onze algemene gebruiksvoorwaarden.
Opschorting op uw verzoek
Een account kan ook worden geschorst als u hier in het verleden om hebt gevraagd. Als u het account wilt heropenen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat te doen als uw account is geschorst?
Uw account wordt nooit zonder reden geschorst. Maak u geen zorgen; als u meer informatie wilt, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen u de redenen van de schorsing te begrijpen en geven u instructies over hoe u het account eventueel kunt heropenen.