Als u niet meer kunt inloggen, klikt u onder het inlogformulier op ‘ Wachtwoord of e-mailadres vergeten? ’. Deze optie verschijnt ook in het venster dat wordt weergegeven na drie mislukte inlogpogingen.
U hebt toegang tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
Voer dit adres in om een reset van uw wachtwoord aan te vragen.
U ontvangt een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
Als u deze e-mail niet ontvangt:
- Controleer uw map Spam / Ongewenste e-mail.
- Controleer of u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld hebt ingevoerd.
U bent uw e-mailadres vergeten of hebt er geen toegang meer toe
Identificeer uzelf vanuit hetzelfde herstelscherm met itsme.
U kunt dan een nieuw e-mailadres kiezen en een nieuw wachtwoord instellen, zonder dat u eerst hoeft in te loggen.
Er wordt een validatielink naar uw nieuwe adres gestuurd: klik erop om het te valideren. Er wordt ook een melding naar uw oude adres gestuurd.
Kunt u uw account nog steeds niet herstellen?
Als deze stappen niet werken, of als u niet over itsme beschikt en niet kunt inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.